Troisième génération de menuisiers, Jérôme et Olivier Maurel ont ouvert leur boutique Maurel Diffusion à Albi il y a 26 ans. En rejoignant le réseau national La Boutique du Menuisier, les deux frères ont trouvé le juste équilibre entre développement et esprit familial.
Située le long de la D999 sur la route de Millau à Albi, la boutique Maurel Diffusion a pignon sur rue. Spécialisée dans les fermetures en PVC et aluminium (fenêtres, portails, volets…) et dans l’aménagement (stores, cuisines, placards…), l’entreprise dirigée par les frères Maurel s’est imposée au fil des années. « Notre grand-père et notre père étaient menuisiers. Avec mon frère Olivier, on est entrés dans le métier et on s’est adaptés à son évolution » raconte Jérôme Maurel.
À 50 ans, le père de Jérôme et Olivier leur propose d’ouvrir leur propre magasin à Albi. Ils ont alors respectivement 26 et 22 ans. Olivier est déjà dans la menuiserie, Jérôme quant à lui travaille dans le domaine de la plomberie. Tous deux saisissent l’occasion : « On s’est dit pourquoi pas ? On se lance ! » Au bout de quelques années, l’affaire « Murel Diffusion » marche bien, il est temps pour leur père de prendre sa retraite alors les frères rachètent son entreprise (« Menuiserie Maurel ») puis fusionnent les deux.
Installés à l’origine avenue François Verdier à Albi, ils deviennent propriétaires, en 2000, de leur showroom de 300 m2 situé route de Millau. « Ce bâtiment, mieux adapté et plus visible, a permis de doubler notre chiffre d’affaires » souligne Jérôme. Les deux associés rejoignent alors La Boutique du Menuisier, devenant la troisième boutique de ce réseau national créé un an plus tôt par la menuiserie Castes Industrie de Villefranche de Rouergue. « Le but était de proposer à d’anciens artisans de se reconvertir dans la vente en conservant leur expertise de pose, pour être plus en adéquation avec le marché actuel » explique Jérôme. L’entreprise bénéficie ainsi de la notoriété et de la puissance de communication de l’enseigne qui compte aujourd’hui 170 boutiques, tout en restant indépendante. « Ce qui nous démarque c’est un bon rapport qualité/prix, un service après-vente et notre propre équipe de poseurs ». Lorsque certains chantiers nécessitent de sous-traiter, ils font appel à leurs anciens poseurs devenus indépendants : « Ce sont nos gars, on les a formés en apprentissage, ils travaillent dans le même esprit que nous ».
Au fil de leur développement, les deux frères sont restés fidèles à leurs priorités. La satisfaction client d’une part avec pour objectif « que le client rappelle pour d’autres projets ». Et d’autre part la cohésion de leur équipe de dix collaborateurs. « Je viens du milieu du rugby à XIII et j’en ai gardé ses valeurs. Si on veut atteindre un objectif, c’est uniquement en travaillant en équipe et pas en individualité » souligne Jérôme, qui renchérit : « Les clients ressentent cette cohésion ».
Les deux dirigeants sont d’ailleurs attentifs à la bonne entente de tous. « On est accessibles, on n’a pas besoin de prendre rendez-vous pour venir nous parler. On essaie, dans la mesure du possible, d’accéder aux demandes des collaborateurs. » Les employés bénéficient d’un intéressement sur le bénéfice, un avantage « gagnant-gagnant »comme l’explique Jérôme Maurel : « Ils savent que si ça fonctionne bien ils ont un retour ». Des journées thématiques sont également organisées : sorties karting, repas avec les conjoints…
En plusieurs décennies de métier, Jérôme Maurel a vu évoluer les matériaux. « C’est surtout sur l’isolation et la sécurité qu’il y a eu beaucoup de progrès » explique-t-il. Le secteur se penche désormais sur l’adaptation aux températures avec des vitrages laissant entrer la chaleur pour les logements exposés plein nord ou réfléchissant la chaleur pour ceux plein sud. « C’est tout nouveau, les particuliers y seront de plus en plus sensibles au vu des épisodes de canicules que nous connaissons ».
L’équipe Maurel Diffusion c’est :
- une équipe commerciale : 3 commerciaux
- une équipe administrative : 1 comptable et 1 secrétaire
- une équipe logistique : 1 personne
- le service après-vente : 1 personne
- 3 équipes de pose
- 2 dirigeants
