Définition du métier ou de la fonction
L’agent d’accueil et d’instruction du service accueil général représente l’image de la collectivité et assure les missions d’accueil, de renseignements et d’orientation des usagers dans le respect des procédures établies. Il instruit les demandes de titres d’identité et d’attestation d’accueil.
Dans le cadre du projet d’amélioration de l’accueil des usagers, il est chargé d’effectuer des prestations rapides, identifiées pour être réalisées au niveau de l’accueil central.
En alternance, il traite les appels téléphoniques dans cette même logique.